Termes i Condicions Generals de Contractació i del Servei
¡Benvingut/da al web de Can Vivot! Abans de procedir amb la contractació dels nostres serveis, et demanam que llegeixis detingudament aquestes Condicions Generals. En utilitzar el nostre web i adquirir els nostres productes, confirmes que has llegit, entès i acceptat aquestes condicions.
- Objecte i Àmbit d’Aplicació
El present document estableix les Condicions Generals de Contractació i del Servei aplicables a l’adquisició d’entrades per a visites guiades al Palau Museu de Can Vivot a través del nostre lloc web https://canvivot.es/.
El nostre servei s’adreça a particulars i consumidors ubicats a Espanya, la Unió Europea i altres països. La contractació dels nostres serveis implica l’acceptació d’aquestes condicions, que es regeixen per la legislació espanyola, en particular la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSI-CE), i el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries. Així mateix, garantim el compliment del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (RGPD), i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).
- Identificació de les Parts
Per una banda, el proveïdor dels serveis és l’Associació Can Vivot, amb NIF/CIF G09630542, i domicili social al Carrer de Can Savellà 4, Districte Centre, 07001 Palma, Illes Balears, correu electrònic de contacte info.canvivot@gmail.com i telèfon 655031124.
Per altra banda, l’usuari/consumidor que realitza la contractació dels serveis.
- Descripció del Servei
A través del nostre web, oferim la possibilitat d’adquirir entrades per a visites guiades presencials al Palau Museu de Can Vivot. Les visites es realitzen en les dates i horaris especificats durant el procés de compra, i estan dissenyades per proporcionar una experiència cultural i educativa sobre la història i el patrimoni del Palau. No s’ofereixen enviaments físics de productes, descàrregues digitals ni serveis en línia diferents de la pròpia gestió i reserva de la visita guiada. Per a qui ho desitgi, oferim una audioguia amb accés mitjançant un codi QR que es podrà obrir amb el telèfon mòbil.
- Procés de Contractació
- Selecció del Servei: L’usuari seleccionarà la data, hora i nombre d’entrades per a la visita guiada desitjada a través de la interfície del web.
- Informació Requerida: Per formalitzar la compra, l’usuari haurà de proporcionar el seu nom complet, un número de telèfon i una adreça de correu electrònic. No cal crear un compte ni registrar-se com a usuari al web per completar la compra.
- Revisió i Confirmació: Abans de procedir al pagament, l’usuari tindrà l’oportunitat de revisar el resum de la seva comanda, incloent-hi les entrades seleccionades, la data, l’hora i el preu total.
- Acceptació de Condicions: En fer clic al botó de «Comprar» o equivalent, l’usuari declara acceptar expressament aquestes Condicions Generals, la Política de Privacitat i l’Avís Legal.
- Confirmació de la Compra: Un cop processat correctament el pagament, l’usuari rebrà una confirmació de la compra per correu electrònic a l’adreça facilitada, que servirà com a justificant de la reserva. Aquesta confirmació inclourà els detalls de la visita i les entrades adquirides.
- Preus i Mètodes de Pagament
Els preus de les visites guiades es mostren al nostre web en euros (€) i inclouen els impostos aplicables.
Posem a la teva disposició els següents mètodes de pagament segurs:
- Bizum
- Transferència bancària (les dades bancàries es proporcionaran durant el procés de compra)
- Targeta de crèdit/dèbit (Visa, MasterCard, etc.)
El pagament es realitzarà de manera íntegra en el moment de la contractació del servei.
- Política de Cancel·lació, Modificació i Dret de Desistiment
Donada la naturalesa del nostre servei (adquisició d’entrades per a una visita guiada en una data i hora específiques), s’informa que, segons l’article 103 l) del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, el dret de desistiment no serà aplicable a la contractació de serveis d’allotjament, transport, restauració o activitats d’esbarjo que s’hagin de prestar en una data o període determinat.
Tanmateix, s’estableixen les següents condicions de cancel·lació i modificació:
- Cancel·lacions per part de l’usuari: Les cancel·lacions amb almenys 1 dia d’antelació a la data de la visita podran optar al reemborsament total de l’import.
- Modificacions per part de l’usuari: Els canvis de data o hora estan subjectes a disponibilitat i s’han de sol·licitar amb almenys 1 dia d’antelació a la data de la visita.
- Cancel·lacions per part de Can Vivot: En cas que Can Vivot es vegi obligat a cancel·lar una visita guiada per causes de força major o circumstàncies alienes a la seva voluntat, s’oferirà a l’usuari la possibilitat de canviar la data de la visita o la devolució íntegra de l’import abonat.
Per a qualsevol sol·licitud de cancel·lació o modificació, l’usuari haurà de contactar amb Can Vivot a través del correu electrònic info.canvivot@gmail.com o del telèfon 655031124.
- Responsabilitat
Can Vivot es compromet a prestar el servei de visita guiada amb la màxima diligència i professionalitat. Tanmateix, no ens fem responsables de:
- Danys o perjudicis derivats d’un ús incorrecte del web o de la informació proporcionada per l’usuari.
- Interrupcions o errors en el servei del web per causes de força major o fora del nostre control.
- Qualsevol incident ocorregut durant la visita guiada que no sigui directament imputable a una negligència de Can Vivot o del seu personal.
- Protecció de Dades Personals
En compliment amb el RGPD i la LOPDGDD, t’informam que les dades personals que ens facilitis durant el procés de compra (nom, telèfon i correu electrònic) s’incorporaran a un fitxer titularitat de Can Vivot amb l’única finalitat de gestionar la teva reserva, la prestació del servei de visita guiada i, si escau, enviar-te comunicacions relacionades amb el servei contractat.
La base legal per al tractament de les teves dades és l’execució de la relació contractual. Les teves dades es conservaran durant el temps necessari per complir amb la finalitat per a la qual van ser recollides i per determinar les possibles responsabilitats derivades d’aquesta finalitat i del tractament de les dades.
Pots exercir els teus drets d’accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, portabilitat i oposició al tractament de les teves dades personals, enviant una sol·licitud a [El teu correu de contacte] o a la nostra adreça postal Carrer de Can Savellà 4, Districte Centre, 07001 Palma, Illes Balears. Per a més informació sobre el tractament de les teves dades, consulta la nostra Política de Privacitat.
- Propietat Intel·lectual
Tots els continguts del web (textos, imatges, gràfics, dissenys, logotips, programari, etc.) són propietat exclusiva de Can Vivot o dels seus legítims titulars, i estan protegits per les lleis de propietat intel·lectual i industrial. Queda prohibida la reproducció, distribució, comunicació pública i transformació d’aquests continguts sense l’autorització expressa de Can Vivot.
- Modificació de les Condicions Generals
Can Vivot es reserva el dret de modificar aquestes Condicions Generals en qualsevol moment, amb la finalitat d’adaptar-les a les novetats legislatives o jurisprudencials, o a les pràctiques del mercat. Les modificacions entraran en vigor des del moment de la seva publicació al web. La continuació de l’ús del web i la contractació de serveis per part de l’usuari després de la publicació d’aquestes modificacions implicarà la seva acceptació.
- Llei Aplicable i Jurisdicció
Aquestes Condicions Generals es regiran i interpretaran d’acord amb la legislació espanyola. En cas que sorgeixi qualsevol controvèrsia en la interpretació o execució d’aquestes Condicions, les parts se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pogués correspondre, als Jutjats i Tribunals de Palma de Mallorca.
En el cas de contractació amb consumidors, s’estarà al que disposa la normativa vigent sobre consumidors i usuaris, que estableix la possibilitat de recórrer a la resolució de litigis en línia a través de la Plataforma de Resolució de Litigis en Línia de la Comissió Europea, disponible a: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.