Términos y Condiciones Generales de Contratación y del Servicio
¡Bienvenido/a a la web de Can Vivot! Antes de proceder con la contratación de nuestros servicios, te rogamos que leas detenidamente estas Condiciones Generales. Al utilizar nuestra web y adquirir nuestros productos, confirmas que has leído, entendido y aceptado estas condiciones.
- Objeto y Ámbito de Aplicación
El presente documento establece las Condiciones Generales de Contratación y del Servicio aplicables a la adquisición de entradas para visitas guiadas al Palacio Museo de Can Vivot a través de nuestra página web https://canvivot.es/.
Nuestro servicio se dirige a particulares y consumidores ubicados en España, la Unión Europea y otros países. La contratación de nuestros servicios implica la aceptación de estas condiciones, que se rigen por la legislación española, en particular la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Asimismo, garantizamos el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Identificación de las Partes
Por un lado, el proveedor de los servicios es la Asociación Can Vivot, con NIF/CIF G09630542, y domicilio social en Carrer de Can Savellà 4, Distrito Centro, 07001 Palma, Illes Balears, correo electrónico de contacto info.canvivot@gmail.com y teléfono 655031124.
Por otro lado, el usuario/consumidor que realiza la contratación de los servicios.
- Descripción del Servicio
A través de nuestra web, ofrecemos la posibilidad de adquirir entradas para visitas guiadas presenciales al Palacio Museo de Can Vivot. Las visitas se realizan en las fechas y horarios especificados en el proceso de compra, y están diseñadas para proporcionar una experiencia cultural y educativa sobre la historia y el patrimonio del Palacio. No se ofrecen envíos físicos de productos, descargas digitales o servicios online distintos de la propia gestión y reserva de la visita guiada. Si que ofrecemos para el que lo desee una audio guía con acceso a través de un QR que usted mismo podrá abrir con su teléfono móvil.
- Proceso de Contratación
- Selección del Servicio: El usuario seleccionará la fecha, hora y número de entradas para la visita guiada deseada a través de la interfaz de la web.
- Información Requerida: Para formalizar la compra, el usuario deberá proporcionar su nombre completo, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico. No es necesario crear una cuenta o registrarse como usuario en la web para completar la compra.
- Revisión y Confirmación: Antes de proceder al pago, el usuario tendrá la oportunidad de revisar el resumen de su pedido, incluyendo las entradas seleccionadas, fecha, hora y precio total.
- Aceptación de Condiciones: Al hacer clic en el botón de «Comprar» o equivalente, el usuario declara aceptar expresamente estas Condiciones Generales, la Política de Privacidad y el Aviso Legal.
- Confirmación de la Compra: Una vez procesado el pago correctamente, el usuario recibirá una confirmación de la compra por correo electrónico a la dirección facilitada, la cual servirá como justificante de la reserva. Esta confirmación incluirá los detalles de la visita y las entradas adquiridas.
- Precios y Métodos de Pago
Los precios de las visitas guiadas se muestran en nuestra web en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Ponemos a tu disposición los siguientes métodos de pago seguros:
- Bizum
- Transferencia bancaria (se proporcionarán los datos bancarios durante el proceso de compra)
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.)
El pago se realizará de forma íntegra en el momento de la contratación del servicio.
- Política de Cancelación, Modificación y Derecho de Desistimiento
Dada la naturaleza de nuestro servicio (adquisición de entradas para una visita guiada en una fecha y hora específicas), se informa que, conforme al artículo 103 l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a la contratación de servicios de alojamiento, transporte, restauración o actividades de esparcimiento que deban prestarse en una fecha o período determinado.
No obstante, se establecen las siguientes condiciones de cancelación y modificación:
- Cancelaciones por parte del usuario: Las cancelaciones con al menos 1 día de antelación a la fecha de la visita podrán optar a un reembolso del total del importe.
- Modificaciones por parte del usuario: Los cambios de fecha u hora están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 1 días de antelación a la fecha de la visita
- Cancelaciones por parte de Can Vivot: En caso de que Can Vivot se vea obligado a cancelar una visita guiada por causas de fuerza mayor o por circunstancias ajenas a su voluntad, se ofrecerá al usuario la posibilidad de cambiar la fecha de la visita o la devolución íntegra del importe abonado.
Para cualquier solicitud de cancelación o modificación, el usuario deberá contactar con Can Vivot a través del correo electrónico info.canvivot@gmail.com o el teléfono 655031124.
- Responsabilidad
Can Vivot se compromete a prestar el servicio de visita guiada con la máxima diligencia y profesionalidad. Sin embargo, no nos hacemos responsables de:
- Daños o perjuicios derivados de un uso incorrecto de la web o de la información proporcionada por el usuario.
- Interrupciones o errores en el servicio de la web por causas de fuerza mayor o fuera de nuestro control.
- Cualquier incidente ocurrido durante la visita guiada que no sea directamente imputable a una negligencia de Can Vivot o su personal.
- Protección de Datos Personales
En cumplimiento con el RGPD y la LOPDGDD, te informamos que los datos personales que nos facilites durante el proceso de compra (nombre, teléfono y correo electrónico) serán incorporados a un fichero titularidad de Can Vivot con la única finalidad de gestionar tu reserva, la prestación del servicio de visita guiada y, en su caso, enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución de la relación contractual. Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades que pudieran derivarse de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición al tratamiento de tus datos personales, enviando una solicitud a [Tu email de contacto] o a nuestra dirección postal Carrer de Can Savellà 4, Distrito Centro, 07001 Palma, Illes Balears. Para más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.
- Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la web (textos, imágenes, gráficos, diseños, logotipos, software, etc.) son propiedad exclusiva de Can Vivot o de sus legítimos titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación de dichos contenidos sin la autorización expresa de Can Vivot.
- Modificación de las Condiciones Generales
Can Vivot se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento, con el fin de adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales, o a las prácticas del mercado. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la web. La continuación del uso de la web y la contratación de servicios por parte del usuario tras la publicación de dichas modificaciones implicará su aceptación.
- Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. En caso de surgir cualquier controversia en la interpretación o ejecución de estas Condiciones, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca.
En el caso de contratación con consumidores, se estará a lo dispuesto en la normativa vigente sobre consumidores y usuarios, que establece la posibilidad de recurrir a la resolución de litigios en línea a través de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.